Blog

Miten voit parantaa asiakaspalvelua ja myyntiä chatbotilla?

Posted on

Chatbotit yleistyvät kovaa vauhtia. Chatbot voi tuntua kuriositeetilta, mutta se parantaa merkittävästi asiakaspalvelua ja tuo myyntiliidejä. Chatbot on väsymätön ja kustannustehokas asiakaspalvelija 24/7. Se ei sido lainkaan asiakaspalveluresursseja ja hyvin ohjelmoituna pystyy vastaamaan valtaosaan asiakkaiden kysymyksistä. Chatbotilla on helppo ohjata asiakas oikeaan palveluun, oikealle henkilölle tai sen avulla voi myös esimerkiksi jättää soittopyynnön. Chatbot voidaan integroida myös yrityksesi CRM-järjestelmään ja tuoda liidit sinne automaattisesti. Chatbot voidaan yhdistää helposti live-chatin kanssa esimerkiksi niin, että live-chat on käytössä silloin, kun jollain yrityksen työntekijällä on aikaa vastata siihen ja aina muulloin

Lue lisää

Innovative

Autamme sinua navigoimaan muutoksessa

Posted on

Lähestymistapamme on tehokas ja ketterä.  Emme marssita konsulttien tai suunnittelijoiden armeijaa, joka vie kaiken johtoryhmäsi ajan. Puhumme selkeästi emmekä verhoa asioita teknologia jargonin taakse tai upota viikkoja ja kuukausia pitkiin palvelumuotoiluprosesseihin. Ratkaisemme liiketoimintahaasteet yhdessä kanssasi oli lopputulema sitten esimerkiksi verkkopalvelu, mobiilisovellus, chatbot tai koneoppimisratkaisu.

Blog

BLOCKCHAIN – KRYPTOVALUUTOISTA VALTAVIRTAAN

Posted on
blockchain

Blockchain on tänä päivänä kaikkien huulilla. Ei vähiten siksi että virtuaalivaluuttojen suuret hinnanvaihtelut ovat viikoittain esillä laajasti tiedotusvälineissä. Virtuaalivaluutat ovat kuitenkin vain yksi sovelluskohde, jossa hyödynnetään blockchainia eli lohkoketjuteknologiaa. Mistä lohkoketjuteknologioissa on sitten kysymys? Tähän vastakseen kannattaa tutustua Bitcoinin ideoijan Satoshi Nakamoton kirjoittamaan Bitcoinin –perusdokumenttiin https://bitcoin.org/bitcoin.pdf. Nakamoton keskeiset 3 innovaatiota Bitcoinin taustalla ovat: 1) tietokanta, johon voi kirjoittaa vain kerran ja jota ei voi jälkikäteen muuttaa, 2) hajautettu tilikirja (distributed ledger) ja 3) datan validointi avoimessa menettelyssä. Tietokanta, johon voi

Lue lisää

Blog

HYVÄÄ JOULUA!

Posted on

Vuosi lähestyy loppuaan ja on hyvä katsoa, mitä kaikkea kulunut vuosi on pitänyt sisällään. Ensiksi haluan kiittää kaikkia työntekijöitämme, asiakkaitamme ja yhteistyökumppaneitamme tästä vuodesta. Vuosi 2017 on ollut Starcutille hieno vuosi projektien puolesta. Olemme päässeet tekemään uusia uraauurtavia ja mielenkiintoisia palveluja sekä kohdanneet isoja ja pieniäkin haasteita. Kaikki on ollut mahdollista ainoastaan hienojen asiakkaidemme ja työntekijöittemme ammattitaidon ja omistautumisen ansiosta. Meillä Starcutilla on tärkeää, että työntekijät viihtyvät ja vietämme aikaa yhdessä myös vapaa-ajalla. Keväällä vietimme urheilupäivää Serena Ski:ssä, jossa henkilökuntamme

Lue lisää

Blog

CHATBOTIT YLEISTYVÄT – MISTÄ ON KYSYMYS?

Posted on

Chatbotit ovat yleistymässä nopeasti. Erityisesti B-to-C yritykset ja brändit ovat ottaneet käyttöön chatbotteja palvellakseen asiakkaitaan paremmin ja tehokkaammin. Syitä tähän on useita. Kuluttajat käyttävät yhä enemmän aikaa sosiaalisen median ja pikaviestintäpalvelujen parissa. Milleniaalit ja sitä nuoremmat ikäluokat ovat tottuneet kommunikoimaan pikaviesteillä ja muilla nettiä hyödyntävillä menetelmillä. Myös asiakaspalvelun odotukset ovat kehittyneet samaan suuntaan, ja kuluttajat haluavatkin vastauksia kysymyksiinsä mahdollisimman nopeasti. Perinteiset asiakaspalvelut pystyvät tähän vain harvoin, eikä asiakaspalvelunumeroon soittaminen, jonossa odottelu ja hissimusiikin kuuntelu vastaa enää asiakkaiden odotuksiin. Lisäksi perinteisen

Lue lisää

Blog

STARCUT 2016: CANNES KULTAINEN LEIJONA JA MUITA VUODEN KOHOKOHTIA

Posted on

2016 oli huippuvuosi Starcutille, saimme mm. kultaisen leijonan Cannesissa.  Cannes Festivalsin kultainen leijona on mainosmaailman Oscar tai Nobel. Harvemmin kuitenkaan suomalainen teknologia-yritys on saajien joukossa. Teimme hienoa työtä yhdessä asiakkaamme If:n ja heidän luovan toimiston Forsman & Bodenforsin kanssa. Hyvä luova idea ja sen hieno toteuttaminen ei aina onnistu näin hyvin, joten pysymme edelleen nöyrinä ja panostamme myös jatkossa vahvasti tekemiemme sovellusten korkeaan laatuun. Kultaisen leijonan lisäksi saimme amerikkailaisessa OneShow:ssa hopeaa ja pronssia. Lisäksi saimme kunniamaininnan Grand Onessa. Palkintojen lisäksi

Lue lisää